「お金を入れたのに商品が出てこない…」
そんな自販機トラブルに遭遇したとき、焦らずに正しく対応できるかどうかで、その後の対応のスムーズさが大きく変わります。
この記事では、コカ・コーラ自販機で商品が出てこなかったときに取るべき具体的な対処法と返金申請の手順、Coke ONアプリを使った対応方法まで詳しく解説します。
トラブルの対処方法
管理会社への連絡
自販機に貼られているステッカーやラベルに記載されている管理会社の連絡先に電話します。この連絡先には、自販機の製造元やメンテナンスを担当している会社が記載されています。電話をすると、担当者が問題の詳細を聞き、後日返金や商品提供の対応をしてくれます 。
返金の手続き
多くの場合、管理会社に連絡すると、問題を確認し、返金の手続きを行ってくれます。返金は後日行われることが一般的ですが、その場で自販機に設置されている返金ボックスで返金対応が可能な場合もあります 。
Coke ONアプリの利用
Coke ON対応の自販機であれば、アプリを利用してトラブルを報告することも可能です。アプリ内で問題を報告すると、決済の自動返金処理が行われることがあります 。
自販機自体の再起動
自販機のトラブルが頻繁に発生する場合、再起動することで問題が解決することもあります。ただし、これは一般利用者が直接行うのは難しいため、管理会社に指示を仰ぐのが良いでしょう 。
その他の注意点
- 領収書や購入証明の保管：トラブルが発生した際には、購入の証明として領収書やスマホの決済記録を保管しておくとスムーズに対応してもらえます。
- 周囲の自販機を確認：同じメーカーの自販機が近くにある場合、そちらの自販機で問題を解決できることもあります。
まとめ
これらの手順を踏むことで、コカ・コーラの自販機でのトラブルを円滑に解決できるでしょう。もし具体的な対応方法や連絡先が不明な場合は、公式ウェブサイトのFAQやお客様相談室を参照することをおすすめします 。
| トラブルの対処法 | 詳細 |
|---|---|
| 管理会社への連絡 | 自販機のステッカーに記載の連絡先へ電話 |
| 返金手続き | 後日返金か自販機の返金ボックスで対応 |
| Coke ONアプリの利用 | アプリ内でトラブル報告と自動返金処理 |
| 自販機の再起動 | 頻繁なトラブル時に管理会社に依頼 |
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