【医師のPC処方箋】カスペルスキーが原因でWindows 11にできない？そのエラー、3つのコマンドで解決します

2023-12-132025-07-02

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Windows 11へのアップグレード。それは、PCのOSを、より新しく、より安全なものへと移行させる、いわば計画的な「治療」です。

しかし、先日、私のPCで、予期せぬ「合併症」が発生しました。「互換性のないアプリ」として、すでにアンインストールしたはずの「カスペルスキー」が検出され、アップグレードがブロックされてしまったのです。

公式の削除ツールを使っても、症状は改善しない。この記事では、この難治性のエラーを、たった3つのコマンドで根本的に解決する、具体的な治療プロトコルを解説します。

なぜ、消したはずのアプリが“見える”のか？

Windows 11へのアップグレード中、「次の作業が必要です」という画面で、「カスペルスキー」が互換性のないアプリとして表示され、先に進めない。

過去にカスペルスキーをインストールしていたが、すでに公式のアンインストーラー、および完全削除ツール（kavremover）で削除済みである。

問題の根源は、カスペルスキーの残存ファイルそのものではなく、「Windowsセキュリティセンターの管理データベース（WMI Repository）が、過去のインストール情報を誤って記憶し、ゴーストとして検出し続けている」状態であると、強く示唆されました。

治療方針は、この「誤った記憶」を持つ、Windowsの管理データベースを、一度リセットし、正常に再構築させることです。以下の手順を、正確に実行してください。

開いた青い（または黒い）画面に、以下のコマンドを1行ずつ、コピー＆ペーストして、Enterキーを押す

net stop winmgmt /y

cd c:\Windows\System32\wbem

ren repository rep.old

全てのコマンドを入力し終えたら、PCを再起動します。再起動時に、Windowsはrep.oldを元に、新しく、クリーンなrepositoryデータベースを自動で再構築してくれます。

これで、治療は完了です。再起動後、再度Windows 11へのアップグレードを試みてください。カスペルスキーの幻影は、もう現れないはずです。

コマンドは正確に:

コマンドの文字列は、一字一句間違えずに、正確に入力してください。コピー＆ペーストが最も安全です。

「アクセスが拒否されました」と表示された場合:

net stop winmgmt /yのコマンドが、他のプログラムとの競合で失敗することがあります。その場合は、一度PCを「セーフモード」で起動し、同じ手順を試してみてください。

一見、解決不可能に見えるPCの難治性エラーも、その症状を冷静に観察し、根本原因を正しく診断すれば、驚くほどシンプルな治療法で解決できることがあります。

それは、我々が日々の臨床で行っているプロセスそのものです。この思考法を、ご自身の「デジタルパートナー」の健康管理にも、ぜひ活かしてみてください。